Preguntas frecuentes - Miembros
Sí. Puede cambiar la etiqueta del paquete en el perfil de un miembro, pero NO cambiará ningún pago.
Esto deberá hacerse manualmente si es necesario en la suscripción o en el próximo pago programado.
Tenga en cuenta que los cambios de paquete solo están disponibles entre paquetes con el mismo tipo de pago (por ejemplo, paquete PIF a otro paquete PIF)
Verifique si el miembro está en un paquete de transferencia predeterminado; De ser así, deberá ir a la lista de transferencia de miembros para asignar al miembro el paquete correcto de acuerdo con sus notas de miembro.
Tendrá que resolver cualquier problema de pago pendiente de los pagos del miembro. Una vez que todo esté resuelto, el proveedor de pago cambiará el estado en nuestro sistema.
Las muestras de estado de riesgo y actividad ("Alto riesgo" y "Despierto") son solo indicadores y no se pueden presionar ni editar.
Si agrega una nota de miembro en la pestaña de notas, simplemente se registrará en su perfil.
Sin embargo, puedes utilizar el Tareas función para agregar una acción para ese miembro en una fecha específica. En el Miembros -> Tareas de miembros área, el personal podrá ver estas tareas en la lista de tareas pendientes con la información clave y luego podrá completarlas una vez que se hayan realizado.
Esto podría deberse a que utiliza la herramienta de correo electrónico masivo para prospectos en lugar de miembros. Asegúrate de usar el correcto antes de crear tu contenido.
Puede deberse a que no ha seleccionado los detalles de un miembro para usar en la vista previa; debe proporcionar una dirección de correo electrónico para enviar el correo electrónico de prueba, así como un miembro para usar como ejemplo.
Cuando agrega su dirección de correo electrónico, hay un campo arriba para agregar los detalles de un miembro. Haga clic en la flecha a la derecha de este campo y verá una lista desplegable de miembros. Seleccione uno y luego deslice el botón Enviar prueba.
El correo electrónico de prueba solo se envía a la dirección de correo electrónico que usted proporciona, ¡NO al miembro de prueba!
Primero, verifique que la dirección de correo electrónico sea correcta en el perfil de miembro.
Luego ve al Historial de correo electrónico en la página de perfil del miembro para ver el estado de entrega del correo electrónico. En Estado de entrega, le indicará si el estado del correo electrónico incluye entregado, abierto, hecho clic, rebotado o fallido (desechado, generalmente porque la dirección de correo electrónico no es válida).
¡Seguro! Aquí están:
Rebotado: el correo electrónico no se entregó, por lo que la bandeja de entrada del destinatario está llena o la dirección de correo electrónico no es válida.
Clic: la cantidad de destinatarios que hicieron clic en cualquier enlace de su correo electrónico, excluyendo el enlace para cancelar la suscripción.
Entregado: el correo electrónico ha sido enviado y aceptado por el servidor del destinatario. Esto no garantiza que el correo electrónico se haya colocado en la bandeja de entrada del destinatario; es posible que su servidor lo haya devuelto o lo haya reportado como spam.
Eliminado: el correo electrónico no se envió a estos destinatarios porque ya no son elegibles para recibir correos electrónicos. El sistema identificó que se está enviando un correo electrónico a una dirección que está en una lista de supresión (por ejemplo, correos electrónicos devueltos, cancelados de suscripción, informes de spam, correos electrónicos no válidos).
Abierto: la cantidad de veces que los destinatarios del correo electrónico masivo abrieron el correo electrónico.
Procesado: el correo electrónico se creó y se programó para enviarse a los destinatarios de la lista de correo electrónico masivo.
Informe de spam: la bandeja de entrada del destinatario marcó el correo electrónico como spam por una de dos razones: 1) Recibieron demasiadas campañas que permanecieron sin abrir y el sistema las marcó automáticamente como spam; 2) El destinatario marcó manualmente el correo electrónico como spam.
Sólo se pueden enviar imágenes de hasta 2 MB de tamaño a través del sistema de correo electrónico masivo para mantenerlo lo más eficiente posible.
Los principales formatos que puede adjuntar son .jpeg, .jpg o .png (aunque también se admiten algunos formatos más raros).
Tenga en cuenta que si desea adjuntar una imagen alojada fuera de Membr ie. Facebook, primero deberá copiar el enlace de la imagen y pegarlo en la ventana que se abrirá cuando haga clic en el ícono Imagen en el área de estilo de texto.
Las etiquetas se encuentran a la derecha de la pantalla al crear un correo electrónico o correo electrónico masivo.
Estas 'etiquetas' se sustituyen por la propiedad nombrada cuando se ejecuta el trabajo de correo electrónico. Por ejemplo, usar Hola, {FIRST_NAME} daría como resultado un texto que dijera "Hola John", "Hola Sarah", etc., dependiendo de los miembros cuando se ejecute el trabajo de correo electrónico.
Pase el mouse sobre cualquiera de ellos para obtener una descripción completa de por qué se sustituye la etiqueta. Para agregarlos al contexto simplemente haga clic en el ícono +.
Siempre se envía un correo electrónico operativo a todos los usuarios, incluso si se han dado de baja de las comunicaciones de marketing.
Se utiliza a discreción del club para mensajes clave que deben comunicarse a todos los miembros, como un cambio de horario de apertura de emergencia o si los vestuarios no están disponibles debido a mantenimiento.