Veelgestelde vragen - Leden
Ja. U kunt het pakketlabel in het profiel van een lid wijzigen, maar er worden GEEN betalingen gewijzigd.
Dit zal indien nodig handmatig moeten gebeuren in het abonnement of de volgende geplande betaling.
Houd er rekening mee dat pakketwijzigingen alleen mogelijk zijn tussen pakketten met hetzelfde betalingstype (bijvoorbeeld PIF-pakket naar een ander PIF-pakket)
Controleer of het lid een standaard overdrachtspakket heeft; Als dat het geval is, moet u naar de ledenoverdrachtlijst gaan om het lid aan het juiste pakket toe te wijzen op basis van zijn of haar ledennotities.
U zult eventuele openstaande betalingsproblemen met betrekking tot de betalingen van het lid moeten oplossen. Zodra alles is opgelost, zal de betalingsprovider de status in ons systeem wijzigen.
De risico- en activiteitsstatusstalen ('Hoog risico' en 'Awake') zijn slechts indicatoren en kunnen niet worden ingedrukt/bewerkt!
Als u een ledennotitie toevoegt op het tabblad Notities, wordt deze alleen opgenomen in hun profiel.
U kunt echter gebruik maken van de Taken functie om een actie voor dat lid toe te voegen tegen een specifieke datum. In de Leden -> Ledentaken In dit gebied kan het personeel deze taken zien in de takenlijst met de belangrijkste informatie, en ze vervolgens voltooien zodra ze zijn uitgevoerd.
Dat kan zijn omdat u de massa-e-mailtool voor prospects gebruikt in plaats van voor leden. Zorg ervoor dat u de juiste gebruikt voordat u uw inhoud maakt.
Het kan zijn dat u de gegevens van een lid niet hebt geselecteerd om in de preview te gebruiken. U moet een e-mailadres opgeven waarnaar u de test-e-mail kunt sturen, evenals een lid dat u als voorbeeld kunt gebruiken.
Wanneer u uw e-mailadres toevoegt, ziet u hierboven een veld waarin u de gegevens van een lid kunt toevoegen. Klik op de pijl rechts van dit veld en je ziet een vervolgkeuzelijst met leden. Selecteer er een en klik vervolgens op de knop Test verzenden.
De test-e-mail wordt alleen naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden, NIET naar het testlid!
Controleer eerst of het e-mailadres correct is in het ledenprofiel.
Ga dan naar de E-mailgeschiedenis tabblad op de profielpagina van het lid om de bezorgstatus van de e-mail te bekijken. Onder Bezorgstatus wordt aangegeven of de e-mailstatus is afgeleverd, geopend, aangeklikt, teruggestuurd of mislukt (weggelaten - meestal omdat het e-mailadres ongeldig is).
Zeker! Daar zijn ze:
Teruggestuurd – De e-mail is niet afgeleverd, dus de inbox van de ontvanger is vol of het e-mailadres is ongeldig.
Klik – Het aantal ontvangers dat op een link in uw e-mail heeft geklikt, met uitzondering van de afmeldlink.
Afgeleverd – De e-mail is verzonden naar en geaccepteerd door de server van de ontvanger. Dit garandeert niet dat de e-mail in de inbox van de ontvanger is geplaatst; het kan zijn dat deze door de server is teruggestuurd of als spam is gerapporteerd.
Verwijderd: de e-mail is niet naar deze ontvangers verzonden omdat ze al niet in aanmerking komen voor e-mails. Het systeem heeft vastgesteld dat een e-mail wordt verzonden naar een adres dat op een onderdrukkingslijst staat (bijvoorbeeld Teruggestuurd, Afgemeld, Spamrapporten, Ongeldige e-mails).
Open – Het aantal keren dat de e-mail is geopend door de ontvangers van de massa-e-mail.
Verwerkt: de e-mail is gemaakt en gepland voor verzending naar de ontvangers op de massa-e-maillijst.
Spamrapport – De inbox van de ontvanger markeerde de e-mail om een van de volgende twee redenen: 1) Ze ontvingen te veel campagnes die ongeopend bleven en het systeem markeerde ze automatisch als spam; 2) De ontvanger heeft de e-mail handmatig als spam gemarkeerd.
Om het zo efficiënt mogelijk te houden, kunnen alleen afbeeldingen tot een grootte van 2 MB via het massa-e-mailsysteem worden verzonden.
De belangrijkste formaten die u kunt bijvoegen zijn .jpeg, .jpg of .png (hoewel enkele zeldzamere formaten ook worden ondersteund).
Houd er rekening mee dat als u een afbeelding wilt bijvoegen die buiten Membr wordt gehost, dwz. Facebook, moet u eerst de link van de afbeelding kopiëren en deze in het venster plakken dat wordt geopend wanneer u op het afbeeldingspictogram in het tekststylinggebied klikt.
Tags bevinden zich aan de rechterkant van het scherm wanneer u een e-mail of massa-e-mail maakt.
Deze 'tags' worden vervangen door de genoemde eigenschap wanneer de e-mailtaak wordt uitgevoerd. Als u bijvoorbeeld Hallo {FIRST_NAME} gebruikt, resulteert dit in een tekst met de tekst 'Hallo John', 'Hallo Sarah' enzovoort, afhankelijk van de leden wanneer de e-mailtaak wordt uitgevoerd.
Beweeg uw muis over een van deze tags voor een volledige beschrijving van waarvoor de tag wordt vervangen. Om ze aan de context toe te voegen, klikt u gewoon op het + pictogram.
Er wordt altijd een operationele e-mail naar alle gebruikers verzonden, zelfs als ze zich hebben afgemeld voor marketingcommunicatie.
Het wordt naar goeddunken van de club gebruikt voor belangrijke boodschappen die aan alle leden moeten worden gecommuniceerd, zoals een noodwijziging van de openingstijden of als kleedkamers niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud.