FAQs – Mitglieder
Ja. Sie können die Paketbezeichnung im Profil eines Mitglieds ändern, die Zahlungen werden dadurch jedoch NICHT geändert.
Dies muss bei Bedarf manuell im Abonnement oder bei der nächsten geplanten Zahlung erfolgen.
Beachten Sie, dass Paketwechsel nur zwischen Paketen mit derselben Zahlungsart möglich sind (z. B. PIF-Paket zu einem anderen PIF-Paket).
Überprüfen Sie, ob das Mitglied ein Standardübertragungspaket nutzt. Wenn ja, müssen Sie zur Mitgliederübertragungsliste gehen, um das Mitglied anhand seiner Mitgliedsnotizen dem richtigen Paket zuzuordnen.
Sie müssen alle ausstehenden Zahlungsprobleme aus den Zahlungen des Mitglieds lösen. Sobald alles geklärt ist, ändert der Zahlungsanbieter den Status in unserem System.
Die Risiko- und Aktivitätsstatusfelder („Hohes Risiko“ und „Awake“) sind nur Indikatoren und können nicht gedrückt/bearbeitet werden!
Wenn Sie auf der Registerkarte „Notizen“ eine Mitgliedsnotiz hinzufügen, wird diese nur in ihrem Profil aufgezeichnet.
Sie können jedoch die verwenden Aufgaben Funktion zum Hinzufügen einer Aktion für dieses Mitglied zu einem bestimmten Datum. Im Mitglieder -> Mitgliederaufgaben In diesem Bereich können die Mitarbeiter diese Aufgaben in der To-Do-Liste mit den wichtigsten Informationen einsehen und nach erfolgter Bearbeitung abschließen.
Das könnte daran liegen, dass Sie das Massen-E-Mail-Tool für Interessenten statt für Mitglieder verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Format befinden, bevor Sie Ihre Inhalte erstellen.
Dies kann daran liegen, dass Sie die Details eines Mitglieds nicht zur Verwendung in der Vorschau ausgewählt haben. Sie müssen eine E-Mail-Adresse angeben, an die die Test-E-Mail gesendet werden soll, sowie ein Mitglied, das als Beispiel verwendet werden soll.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzufügen, gibt es oben ein Feld, in dem Sie die Daten eines Mitglieds hinzufügen können. Klicken Sie auf den Pfeil rechts neben diesem Feld und Sie sehen eine Dropdown-Liste der Mitglieder. Wählen Sie einen aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Test senden“.
Die Test-E-Mail wird nur an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, NICHT an das Testmitglied!
Überprüfen Sie zunächst, ob die E-Mail-Adresse im Mitgliederprofil korrekt ist.
Dann geh zum E-Mail-Verlauf Klicken Sie auf der Profilseite des Mitglieds auf die Registerkarte, um den Zustellungsstatus der E-Mail anzuzeigen. Unter Zustellungsstatus erfahren Sie, ob der Status der E-Mail zugestellt, geöffnet, angeklickt, zurückgesendet oder fehlgeschlagen ist (verworfen – normalerweise, weil die E-Mail-Adresse ungültig ist).
Sicher! Hier sind sie:
Zurückgewiesen – Die E-Mail wurde nicht zugestellt, sodass entweder der Posteingang des Empfängers voll ist oder die E-Mail-Adresse ungültig ist.
Klick – Die Anzahl der Empfänger, die auf einen beliebigen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, mit Ausnahme des Abmeldelinks.
Zugestellt – Die E-Mail wurde an den Server des Empfängers gesendet und von diesem akzeptiert. Dies garantiert nicht, dass die E-Mail im Posteingang des Empfängers abgelegt wurde – sie wurde möglicherweise vom Server zurückgesendet oder als Spam gemeldet.
Verworfen – Die E-Mail wurde nicht an diese Empfänger gesendet, da sie bereits für E-Mails nicht berechtigt sind. Das System hat festgestellt, dass eine E-Mail an eine Adresse gesendet wird, die auf einer Unterdrückungsliste steht (z. B. „Unzustellbar“, „Abgemeldet“, „Spam-Berichte“, „Ungültige E-Mails“).
Öffnen – Die Häufigkeit, mit der die E-Mail von den Empfängern der Massen-E-Mail geöffnet wurde.
Verarbeitet – Die E-Mail wurde erstellt und für den Versand an die Empfänger auf der Massen-E-Mail-Liste geplant.
Spam-Bericht – Der Posteingang des Empfängers hat die E-Mail aus einem von zwei Gründen als Spam markiert: 1) Er hat zu viele Kampagnen erhalten, die ungeöffnet blieben, und das System hat sie automatisch als Spam markiert; 2) Der Empfänger hat die E-Mail manuell als Spam markiert.
Über das Massen-E-Mail-System können nur Bilder mit einer Größe von bis zu 2 MB versendet werden, um es so effizient wie möglich zu halten.
Die wichtigsten Formate, die Sie anhängen können, sind .jpeg, .jpg oder .png (obwohl auch einige seltenere Formate unterstützt werden).
Bitte beachten Sie Folgendes: Wenn Sie ein Bild anhängen möchten, das außerhalb von Membr gehostet wird. Wenn Sie Facebook verwenden möchten, müssen Sie zunächst den Link aus dem Bild kopieren und in das Fenster einfügen, das sich öffnet, wenn Sie im Textstilbereich auf das Bildsymbol klicken.
Tags werden beim Erstellen einer E-Mail oder Massen-E-Mail auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt.
Diese „Tags“ werden bei der Ausführung des E-Mail-Jobs durch die benannte Eigenschaft ersetzt. Wenn Sie beispielsweise „Hallo {FIRST_NAME}“ verwenden, würde der Text „Hallo John“, „Hallo Sarah“ usw. lauten, abhängig von den Mitgliedern, wenn der E-Mail-Job ausgeführt wird.
Bewegen Sie Ihre Maus über eines davon, um eine vollständige Beschreibung dessen zu erhalten, wofür das Tag ersetzt wird. Um sie dem Kontext hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf das +-Symbol.
Eine operative E-Mail wird immer an alle Benutzer gesendet, auch wenn sie sich von Marketingmitteilungen abgemeldet haben.
Es liegt im Ermessen des Clubs, wichtige Botschaften zu vermitteln, die allen Mitgliedern mitgeteilt werden müssen, etwa bei einer dringenden Änderung der Öffnungszeiten oder wenn Umkleidekabinen aufgrund von Wartungsarbeiten nicht verfügbar sind.